חיוב נגר לתקן דלתות שבאחריותו

לפני 6 שנים עשיתי מטבח אצל נגר, שאמר לי שהוא מזמין מחברת המטבחים את החומר - דלתות, חזיתות, מגירות וכו'....... הנגר אף שלח אותי לאולם התצוגה כדי להתרשם, וסיכמנו על חומר לדלתות מסוג 'פולימר' ונאמר לי שיש עליו אחריות של 10 שנים. לא חלף זמן רב מאז התקנת המטבח, והתברר שדלתות התקלפו והתנפחו, ולפיכך כבר מספר פעמים הנגר החליף לי את הדלתות והחזיתות. לאחרונה, נוכח פגמים נוספים שהתגלו, הוא שלח טכנאי שלו ועל סמך ביקורו, אמר שהוא יחליף לי שוב 10 דלתות פגומות. אמרתי לו שאני לא מוכנה להחליף שוב מאותו החומר, מאחר שזה לא עוזר וכל כמה חודשים צריך להחליף שוב. לפיכך אמרתי לו שאני רוצה להחליף את כל דלתות וחזיתות המטבח לחומר מסוג פורמייקה. הנגר אמר לי שהוא לא מוכן לפנות לחברה בבקשה כזאת, וזה גם לא הוגן לדעתו, ואם אני רוצה בכל זאת, אז שאפנה אליהם בעצמי. כך אכן עשיתי והם הסכימו להחליף לי את כל הדלתות והחזיתות לחומר מסוג פורמייקה, וזאת ללא עלות, ומתוך לקיחת אחריות על המוצר הפגום שקבלתי. הבעיה היא שהנגר לא מוכן להרכיב לי את הדלתות ואומר שהוא מוכן רק להחליף את הדלתות מסוג החומר הקודם (פולימר). אם ארצה שהוא יחליף לי הכל- הוא ידרוש 10,000 ש"ח + מע"מ. אני לא חושבת שאני צריכה לשלם לו. הוא מכר לי מטבח שעשוי מחומר פגום, ועליו האחריות להחליפו. עובדה היא שהחברה שמשווקת את החומר מוכנה להחליף לי את הכל, בחינם.

הנגר מסרב לא בשל מספר הדלתות/ הקושי שבחומר הפורמייקה. הוא אומר שהוא התחייב להתקין לי מטבח מסוג פולימר ואת זה הוא מוכן לתקן. לא דבר אחר. לא הועילו לי כל הסבריי שהחומר פולימר מתנפח, וכל כמה חודשים צריך להחליף. אני לא מצליחה להבין את התנגדותו. זה נראה כמו התעקשות עקרונית. 

 אודה לעצתכם.

תשובה

לא ניתן להכריע בדיני ממונות ללא שמיעת שני הצדדים, ולפיכך התשובה ניתנת על סמך הנתונים שנמסרו על ידך בלבד.

על פי הנתונים, הנגר אינו יכול לסרב להתקין את הפורמייקה ללא נימוק סביר, כל עוד הדבר נכלל במסגרת האחריות שקיבל על עצמו.

מקורות והנמקה

הרמב"ם (הלכות מכירה פרק יט הלכה ה), וכן השולחן ערוך (חושן משפט סימן רכ"ה סעיף ג), פסקו על פי הגמרא במסכת גיטין (עג ע"א), שמוכר שהתנה שיישא באחריות לכל אונס שיארע – חייב אף באונס חמור כגון גזל מחמתו אפילו שלא עלו על דעת המתנה, אך פטור באונסים שאינם מצויים כלל וכלל, כגון שינויי טבע חריגים.

ובהלכה ו כתב הרמב"ם: "והוא הדין לכל תנאי שבממון, שאומדין דעת המתנה, ואין כוללין באותו התנאי אלא הדברים הידועין שבגללן היה התנאי, והם שהיו בדעת המתנה בעת שהתנה."

האחרונים עמדו על סתירה לכאורה בדברי הרמב"ם: בהלכה ה' משמע שכל אונס כלול בקבלת האחריות למעט שינויי טבע חריגים מאוד, ואילו בהלכה ו' מבואר שרק מה שעלה על דעתו נכלל. האחרונים (עי' מהר"ם אלשיך סימן ס ועוד) יישבו, שיש לחלק בין קבלת אחריות כללית, לבין קבלת אחריות בלשון מפורשת של "כל אונס שיוולד", שהיא קבלת אחריות מורחבת.

לפי זה, כאשר הנגר קיבל על עצמו אחריות על המטבח, ויש לפנינו שינוי שאינו מגדיל את העלות או את המאמץ הנדרש ממנו, ואין הבדל מהותי בין התקנת דלתות מסוג א' או מסוג ב' — יש לומר, וזו אומדנא ברורה מאוד, שדבר זה נכלל במסגרת האחריות שקיבל, ואינו יכול להימנע מן הביצוע ללא טעם מוצדק.

לפני 6 שנים עשיתי מטבח אצל נגר, שאמר לי שהוא מזמין מחברת המטבחים את החומר - דלתות, חזיתות, מגירות וכו'....... הנגר אף שלח אותי לאולם התצוגה כדי להתרשם, וסיכמנו על חומר לדלתות מסוג 'פולימר' ונאמר לי שיש עליו אחריות של 10 שנים. לא חלף זמן רב מאז התקנת המטבח, והתברר שדלתות התקלפו והתנפחו, ולפיכך כבר מספר פעמים הנגר החליף לי את הדלתות והחזיתות. לאחרונה, נוכח פגמים נוספים שהתגלו, הוא שלח טכנאי שלו ועל סמך ביקורו, אמר שהוא יחליף לי שוב 10 דלתות פגומות. אמרתי לו שאני לא מוכנה להחליף שוב מאותו החומר, מאחר שזה לא עוזר וכל כמה חודשים צריך להחליף שוב. לפיכך אמרתי לו שאני רוצה להחליף את כל דלתות וחזיתות המטבח לחומר מסוג פורמייקה. הנגר אמר לי שהוא לא מוכן לפנות לחברה בבקשה כזאת, וזה גם לא הוגן לדעתו, ואם אני רוצה בכל זאת, אז שאפנה אליהם בעצמי. כך אכן עשיתי והם הסכימו להחליף לי את כל הדלתות והחזיתות לחומר מסוג פורמייקה, וזאת ללא עלות, ומתוך לקיחת אחריות על המוצר הפגום שקבלתי. הבעיה היא שהנגר לא מוכן להרכיב לי את הדלתות ואומר שהוא מוכן רק להחליף את הדלתות מסוג החומר הקודם (פולימר). אם ארצה שהוא יחליף לי הכל- הוא ידרוש 10,000 ש"ח + מע"מ. אני לא חושבת שאני צריכה לשלם לו. הוא מכר לי מטבח שעשוי מחומר פגום, ועליו האחריות להחליפו. עובדה היא שהחברה שמשווקת את החומר מוכנה להחליף לי את הכל, בחינם.

הנגר מסרב לא בשל מספר הדלתות/ הקושי שבחומר הפורמייקה. הוא אומר שהוא התחייב להתקין לי מטבח מסוג פולימר ואת זה הוא מוכן לתקן. לא דבר אחר. לא הועילו לי כל הסבריי שהחומר פולימר מתנפח, וכל כמה חודשים צריך להחליף. אני לא מצליחה להבין את התנגדותו. זה נראה כמו התעקשות עקרונית. 

 אודה לעצתכם.

תשובה

לא ניתן להכריע בדיני ממונות ללא שמיעת שני הצדדים, ולפיכך התשובה ניתנת על סמך הנתונים שנמסרו על ידך בלבד.

על פי הנתונים, הנגר אינו יכול לסרב להתקין את הפורמייקה ללא נימוק סביר, כל עוד הדבר נכלל במסגרת האחריות שקיבל על עצמו.

מקורות והנמקה

הרמב"ם (הלכות מכירה פרק יט הלכה ה), וכן השולחן ערוך (חושן משפט סימן רכ"ה סעיף ג), פסקו על פי הגמרא במסכת גיטין (עג ע"א), שמוכר שהתנה שיישא באחריות לכל אונס שיארע – חייב אף באונס חמור כגון גזל מחמתו אפילו שלא עלו על דעת המתנה, אך פטור באונסים שאינם מצויים כלל וכלל, כגון שינויי טבע חריגים.

ובהלכה ו כתב הרמב"ם: "והוא הדין לכל תנאי שבממון, שאומדין דעת המתנה, ואין כוללין באותו התנאי אלא הדברים הידועין שבגללן היה התנאי, והם שהיו בדעת המתנה בעת שהתנה."

האחרונים עמדו על סתירה לכאורה בדברי הרמב"ם: בהלכה ה' משמע שכל אונס כלול בקבלת האחריות למעט שינויי טבע חריגים מאוד, ואילו בהלכה ו' מבואר שרק מה שעלה על דעתו נכלל. האחרונים (עי' מהר"ם אלשיך סימן ס ועוד) יישבו, שיש לחלק בין קבלת אחריות כללית, לבין קבלת אחריות בלשון מפורשת של "כל אונס שיוולד", שהיא קבלת אחריות מורחבת.

לפי זה, כאשר הנגר קיבל על עצמו אחריות על המטבח, ויש לפנינו שינוי שאינו מגדיל את העלות או את המאמץ הנדרש ממנו, ואין הבדל מהותי בין התקנת דלתות מסוג א' או מסוג ב' — יש לומר, וזו אומדנא ברורה מאוד, שדבר זה נכלל במסגרת האחריות שקיבל, ואינו יכול להימנע מן הביצוע ללא טעם מוצדק.